سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في ذا جيف مي نحرص على رضا عملائنا، لذلك وفرنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع
- فساتين السهرات: خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- باقي المنتجات: يمكن الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال: متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- لا يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
ثانياً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- التغليف الخاص بالمنتجات.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية.
- طلبات الاقساط تابي و تمارا استبدال فقط
- لا يسمح باستبدال أو استرجاع منتجات المخفضة التي يتم عرضها في موقعنا ضمن التخفيضات السنوية
- ولا يسمح بالاستبدال منتجات بمنتجات مخفضة
ثالثاً: رسوم الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع:
- في حال الاسترجاع رسوم الشحن للأسترجاع 58﷼
- في حال الدفع عند الاستلام: يخصم 10 ريال إضافية.
الاستبدال:
- في حال الاستبدال رسوم الاستبدال 38ريال
- يحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط ولا يمكنه استبدال او الاسترجاع المنتج المستبدل
رابعاً: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
- وجود التغليف والبطاقات والملصقات كاملة.
- عدم إزالة الشريط المثبت على القطعة.
- خلو المنتج من الروائح أو آثار المكياج.
- إرفاق الفاتورة مع المنتج.
- إرجاع الهدية المجانية في حال وجودها.
خامساً: آلية الاسترجاع
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بوليصة الشحن صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ إصدارها.
- بعد استلام المنتج وفحصه يتم البدء بإجراءات الاسترداد.
سادساً: استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع أو التحويل البنكي.
- في حال وجود عيب مصنعي يتم استرجاع كامل المبلغ دون خصم رسوم الشحن.
